POLICY

当社グループの個人情報に関する取扱いについて（当社グループの個人情報保護に関する基本方針）

当社および当社と提携するすべての個人代理店（＊）（以下、当社グループと称します）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社グループは、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社グループの個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（＊）個人代理店とは、保険会社・当社と3者で代理店委託契約を締結し、当社と分担・共同して代理店業務を行う代理店を指します。

1．個人情報の取得

当社グループは、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

2．個人情報の利用目的

当社グループは、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社グループに対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載しています。

3．個人データの安全管理措置

当社グループは、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定

（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施

（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施

（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施

（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

4．個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

当社グループは、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5．センシティブ情報の取扱い

当社グループは、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

6．個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等について

当社グループは、お客様から、ご本人に関する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等のご請求があった場合は、業務の適切な実施に著しい支障をきたす等の特別の理由がない限り、お客様ご本人であることの確認を行った上で、適切に対応いたします。具体的な請求手続きにつきましては、お問合せ窓口までご連絡ください。

7．当社グループに対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

令和6年6月1日現在

【お問い合わせ窓口】
HAREL株式会社　　代表取締役　小林俊幸
静岡県浜松市中央区中央二丁目15番1号
０５３－４５１－５５００（受付時間：９時～１７時）
電子メールアドレス：

ＨＡＲＥＬ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1．個人情報保護方針

当社は、先義後利を企業理念として、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

  1. 当社はみらい予報図のASPサービス提供等に関する事業、並びに従業者の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、適切な取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
  2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
  3. 当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善を図ります。

2．個人情報の取扱いについて

  1. 事業者の名称
    HAREL株式会社
  2. 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
    管理者名：個人情報保護管理者
    所属部署：HAREL株式会社
    連絡先：電話053-482-7830
  3. 個人情報の利用目的
    ①ご本人より直接書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。及び開示対象個人情報の利用目的
    ②ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的
  4. 個人情報の第三者提供
    当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
    ①ご本人様の同意がある場合
    ②法令に基づく場合
    ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
    ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
    ⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
    ⑥業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  5. 個人情報取扱いの委託
    当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
  6. 個人情報の開示等の請求
    お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様 ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関する苦情・相談窓口」までお問い合わせください。
  7. 個人情報を提供されることの任意性について
    お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
  8. ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
    クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
    また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアーウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
  9. 認定個人情報保護団体について
    当社が加入する認定個人情報保護団体は、ありません

3．個人情報に関する苦情・相談窓口

お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

  • 住所：静岡県浜松市中央区中央二丁目15番1号
  • 社名：ＨＡＲＥＬ株式会社
  • 個人情報管理者 Eメールアドレス：

当社は、お客様の個人情報に対する取組み方針として、次のとおり、プライバシーポリシーを策定し、公表いたします。

1.基本方針

HAREL株式会社（以下、当社）では、お客様からお預りした個人情報の重要性を深く認識し、細心の注意をもって管理いたします。このため個人情報保護の社内体制を整備し、従業員一同が関連法令諸規則に則り業務に従事しております。また当社のすべての部署およびウェブサイト運営において本プライバシーポリシーを遵守徹底しております。 当社では、お客様の大切な個人情報を適切かつ安全に取り扱い、安心感・信頼感のある金融商品仲介サービスの提供に努めてまいります。

2.関係法令等の遵守

当社は個人情報の保護に関する関係諸法令、主務大臣のガイドライン及び認定個人情報保護団体の指針並びにこのプライバシーポリシーを遵守いたします。

3.利用目的

当社は、お客様の同意を得た場合及び法令等により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報を取り扱います。当社では次の業務遂行に当たってお客様の個人情報を利用いたします。

  1. 金融商品仲介業務（有価証券の売買業務、有価証券の売買の取次ぎ業務、有価証券の引受け業務等）および金融商品仲介業務に付随する業務

  2. その他金融商品仲介業者が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取り扱いが認められる業務を含む。）

    • ①金融商品取引法に基づく有価証券・金融商品の勧誘・販売、サービスのご案内を行うため
    • ②当社または関連会社、提携会社の金融商品の勧誘・販売、サービスのご案内を行うため
    • ③適合性の原則等に照らした商品・サービスの提供の妥当性を判断するため
    • ④お客様ご本人であることまたはご本人の代理人であることを確認するため
    • ⑤お客様に対し、取引結果、預かり残高等の報告を行うため
    • ⑥お客様との取引に関する業務を行うため
    • ⑦お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    • ⑧市場調査、及びデータ分析並びにアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため
    • ⑨他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
    • ⑩その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため

    当社では、お客様の同意なく上記の利用目的に反する利用・第三者提供（注1）を行うことはございません。
    （注1）これらの行為に関しては、金融商品取引業等に関する内閣府令等においても、「人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報その他の特別な非公開情報は、適切な業務の運営その他必要と認められる目的以外に利用しないこと」が求められており、違反した場合は金融商品取引法の是正命令の対象とされております。

4.保有個人データ

当社が保有しているお客様の個人情報には次のものが含まれます。このうち1から3につきましては、店舗、当社ウェブサイト等にてお客様等が任意でご提供いただく情報であり、当社がお客様等に対して提供を強制するものではありません。但し、ご提供いただけない場合、所属金融商品取引業者等での口座の開設・維持および一部のサービスの提供ができないことがありますので、あらかじめご了承ください。

  1. 基本情報（氏名､性別、生年月日､郵便番号､住所､電話番号､電子メールアドレス､希望取引部店および開設口座､部店コード､口座番号､サービスお申し込み状況）
  2. ご職業に関する情報（職業、内部者区分、企業コード、世帯主との続柄、ご本人または世帯主のお勤め先）
  3. 投資に関する個人情報（投資経験、取引動機、ご希望取引、資産状況、金融資産の状況、投資目的）
  4. お客様等から当社宛にいただいた、または当社従業員からお客様等におかけした電話等の通話記録・録音情報
  5. その他、適法な方法で取得した情報

5.個人情報の主な取得元および外部委託している主な業務について

【個人情報の主な取得元】

当社が取得する個人情報の取得元には以下のようなものがあります。

  1. 口座開設申込書や実施するアンケート等に、お客様に直接、記入していただいた情報
  2. 会社四季報、役員四季報など市販の書籍に記載された情報や、新聞やインターネットで公表された情報
  3. 商品やサービスの提供を通じて、お客様からお聞きした情報（お客様との電話通話につきましては、お客様対応の正確さとサービス向上を目的として、通話録音を行っております）
  4. その他、適法な方法で取得した情報（弊社の従業員の情報も含む）

【外部委託をする主な業務】

当社は業務の一部を外部委託する場合があります。また、当社が個人情報を外部委託先に取り扱わせている業務には以下のようなものがあります。

  1. お客様の口座開設、口座管理に係る事務処理業務
  2. お客様にお送りするための書面の印刷もしくは発送業務
  3. 法律上や会計上等の専門的な助言等を提供する業務
  4. 情報システムの運用・保守に関する業務
  5. 業務に関する帳簿書類を保管する業務

6.第三者への開示について

当社は、以下の場合を除き、個人情報をいかなる第三者にも開示いたしません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合
  2. 裁判所や警察等、法的機関より法律に基づいた個人情報の開示を求められた場合
  3. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
  4. あらかじめ当社との間で機密保持契約を締結している企業等（業務委託先等）に利用目的を遂行するために必要な限度において開示する場合
  5. 決済等のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合

7.お客様からの開示請求の受付

「4．保有個人データ」に挙げた個人データに関してお客様から開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人様であることを確認させていただき、適切かつ迅速な回答に努めることとし、当社営業窓口または管理部において開示請求を受付けます。

  1. 受付方法について

    ①当社営業窓口による受付

    ②当社管理部による受付

    受付時には、弊社規定に則ってご本人確認を行わせていただきます。また代理人によるご請求の場合は、委任状の提出が必要となりますので、あらかじめご了承ください。請求結果につきましては、ご来店時に窓口で直接ご回答させていただくか、電話、郵送（封書）のいずれかの手段にてご連絡させていただきます。

  2. 手数料等について 当社では個人情報の開示請求等に伴う手数料は、一部例外（注2）を除き、徴収いたしません。但し、お客様から当社への通信費、送料、交通費等については恐れ入りますがご負担ください。
    （注2）顧客勘定元帳の開示請求については、所属金融商品取引業者等所定の手数料が発生します。

8.個人情報の安全管理措置

  1. 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容となるよう努めます。また、お客様の個人情報の漏えい、紛失、改ざん、破壊等の被害を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を実施するとともに、役職員及び委託先の適切な監督を行って参ります。
  2. あらかじめ機密保持契約を締結している企業等（業務委託先等）に利用目的を遂行するために必要な限度で個人情報を開示する場合においても、お客様の個人情報は、当社プライバシーポリシーに沿って保護されます。

9.ご質問・ご意見・苦情等

当社は、お客様からいただいた個人情報に係るご質問・ご意見・苦情等に対し迅速かつ誠実な対応に努めて参ります。

10.プライバシーポリシーの継続的改善

当社は、お客様の個人情報の適正な取扱いを図るため、プライバシ－ポリシ－の全部または一部の適宜見直しを行い、継続的な改善に努めるためこのプライバシーポリシーを改訂することがあります。

令和6年6月1日現在

【お問い合わせ窓口】
HAREL株式会社　　代表取締役　小林俊幸
静岡県浜松市中央区中央二丁目15番1号
０５３－４５１－５５００（受付時間：９時～１７時）
電子メールアドレス：